Los emprendedores de éxito fomentan estas habilidades
Centrándote en los últimos seis meses, haz una relación de los compromisos que no hayas cumplido. Analiza cada una de las situaciones, buscando las causas por las que fallaste, y viendo que podrías haber hecho distinto para cumplir. Acostúmbrate a informar de inmediato cuando te resulte imposible cumplir tus compromisos, para no perder tu credibilidad. Recoge 'feedback' externo. Intenta conocer cómo te perciben quienes te rodean, sin eludir la opinión de las personas con las que te encuentras menos cómodo. Si tienes una posición directiva, pregúntales como les afecta tus decisiones, mensajes y actuaciones. Cuando cometas un error, reconócelo ante otros, comunicando las cosas que realizarás de forma distinta en el futuro. Identifica las actuaciones que no son aceptables en tu entorno de trabajo (en colaboradores, colaterales, clientes, jefes) porque van en contra de los valores asumidos por la organización. Busca ejemplos reales y formula principios que te ayuden a comunicar y reforzar las acciones aceptables. Elabora una relación de los aspectos que estás dispuesto a defender contra viento y marea, y aquellos otros por los que no te merece la pena luchar. Eso te ayudará a evitar sorpresas, desconcierto, duda y debilidad cuando surjan situaciones potencialmente conflictivas. Antes de comentar a alguien que la información que le das es confidencial, asegúrate de que efectivamente ha de mantenerse la confidencialidad. Pon en marcha un sistema para hacer un seguimiento permanente de los compromisos adquiridos, estableciendo fecha de cumplimiento. No te olvides de incluir aquellas cosas que pueden parecer insignificantes para ti pero extremadamente importantes para otros (hacer una llamada, devolver un libro, enviar un artículo...).
Intenta reducir el tiempo que empleas en planificar tu trabajo y empieza dejando las cosas más sencillas a la improvisación. Siempre que puedas elegir, embárcate en proyectos que exijan acción y evita las campañas que exijan un trabajo minucioso y a largo plazo.Si tienes personas a tu cargo, crea equipos de trabajo basados en la diversidad, te ayudará a aceptar que no existen verdades absolutas. Acostúmbrate a pedir su opinión a colaboradores y anota en una hoja los diversos puntos de vista para resolver cualquier problema. Dedica una parte de tu tiempo a valorar estas ideas y reflexionar sobre ellas. Escribe en un papel los motivos por los que tomaste determinadas decisiones y no intentes mantenerlas cuando la situación haya cambiado.
La empatía se desarrolla a través de la práctica, primero conscientemente (mejorando la escucha activa, tomando notas sobre lo que el otro ha dicho, reflexionando sobre su forma de pensar y de sentir y demostrando que hemos entendido) hasta convertirlo en un hábito. Debes de valorar tus decisiones pensando en las consecuencias personales que puedan causar a tus colaboradores, en lugar de centrarte exclusivamente en las consecuencias más prácticas. Fomenta tu relación con aquellas personas que no compartan tus punto de vista, te ayudará a entender cómo piensan y cómo se sienten quienes se rigen por valores radicalmente distintos a los tuyos. Evita emitir juicios de valor anticipados sobre los demás y esfuérzate por escuchar incluso a las personas que creas que no tienen nada que aportarte. Desarrollar la empatía no significa que tengas que convertirte en la almohada de los demás. No temas tomar decisiones impopulares cuando estés seguro de que son correctas. Entender las motivaciones de los otros no te obliga a tenerlas que aceptar.
